hilfe zur SMYRNA app

kontakt

Fragen zur App oder zu Ihrem ALLinOne? Schreiben Sie uns an info@smyrna-design.de. Geht es um ein bestimmtes Produkt, nennen Sie bitte seinen Pass-Code, zum Beispiel DPP-4471-EU.

qr-code scannen

Tippen Sie in der App auf Pass scannen und richten Sie die Kamera auf das QR-Etikett an Ihrem ALLinOne. Sobald der Code erkannt ist, öffnet sich der Pass von selbst. Bei schwachem Licht oder Spiegelungen tippen Sie in der oberen Leiste des Scanners auf Taschenlampe (nur sichtbar, wenn Ihr Gerät eine Taschenlampe hat) oder ändern Sie Abstand oder Winkel. Um einen Pass weiterzugeben, tippen Sie in der oberen Leiste des Passes auf Pass teilen; das Teilen-Menü Ihres Telefons öffnet sich mit der dauerhaften Adresse des Passes.

Um einen Pass auch offline griffbereit zu haben, tippen Sie in der oberen Leiste des Passes auf Pass speichern; er erscheint dann auf dem Startbildschirm. Zum Entfernen wischen Sie ihn dort nach links oder tippen im Pass erneut auf dieselbe Schaltfläche. Gespeicherte Pässe liegen auf Ihrem Telefon und werden nicht an uns gesendet.

wenn ein code nicht funktioniert

• „Dieser QR-Code ist kein SMYRNA-Pass“: Die Kamera hat einen anderen QR-Code erfasst. Scannen Sie das QR-Etikett Ihres ALLinOne.
• „Für … wurde kein Pass gefunden“: Prüfen Sie den Code Zeichen für Zeichen.
• „Der Pass konnte nicht geladen werden“: Prüfen Sie Ihre Internetverbindung und tippen Sie auf Erneut versuchen.

Den Pass-Code können Sie auch über Code eingeben von Hand eintippen, mit Bindestrichen wie in DPP-4471-EU. Groß- und Kleinschreibung spielt keine Rolle. Klappt es weiterhin nicht, schreiben Sie uns an info@smyrna-design.de, am besten mit dem Pass-Code und einem Foto des QR-Etiketts.

kamerazugriff

Die App nutzt die Kamera nur zum Scannen des QR-Codes. Haben Sie den Zugriff abgelehnt, öffnen Sie auf Ihrem iPhone die Einstellungen, wählen Sie SMYRNA (ab iOS 18 unter Apps) und schalten Sie Kamera ein. Startet die Kamera nicht oder möchten Sie sie nicht freigeben, öffnen Sie den Pass einfach über Code eingeben.

reparatur, wiederverwendung und recycling

Der Pass hat dafür drei Bereiche. Unter Reparieren zeigt er das Ergebnis der letzten Prüfung und ob der Reparaturservice für Ihr ALLinOne verfügbar ist; Prüfungen und Servicearbeiten stehen unter Lebenszyklus, die neuesten zuerst. Unter Wiederverwenden sehen Sie, ob eine Rücknahme möglich ist, und unter Recyceln für jedes Material den recycelten Anteil und die Recycelbarkeit, soweit bekannt.

Jeder der drei Bereiche hat eine eigene Schaltfläche: Reparatur anfragen, Rücknahme / Weiterverkauf anfragen und Recycling anfragen. Ihre Mail-App öffnet sich mit einer neuen E-Mail an uns, Art der Anfrage und Pass-Code stehen schon im Betreff. Gesendet wird erst, wenn Sie selbst auf Senden tippen. Ist keine Mail-App eingerichtet, schreiben Sie direkt an info@smyrna-design.de.

ihre daten

Die App braucht kein Konto und keine Anmeldung. Sie enthält kein Tracking und keine Werbung. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

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